Q&A詳細

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• カードについて

  • 加入資格

    申込時において18歳以上の方で、安定した収入のある方であればお申込み頂けます。

  • 有効期限について

    カードの有効期限は5年間となります。

  • 年会費について

    年会費：1,375円(税込)
    初年度の年会費は、カード入会月の翌々月6日にお支払いいただきます。翌年度からのお支払いは初年度にお支払いいただいた月と同じ月の6日になります。年度途中に脱会されても年会費は返金いたしません。

  • カード発行手数料について

    カード発行手数料：550円(税込)
    カード発行手数料は、カード入会月の翌々月6日にお支払いいただきます。

  • キャッシングを利用したい

    本カードはショッピング専用のカードとなりますのでキャッシングはご利用いただけません。

  • 更新カードについて

    更新にあたっては弊社所定の審査後、ご利用明細のお届け先に更新カードをお届けします。お引っ越しなどの際には住所変更のお手続きをお願いいたします。

  • 暗証番号を忘れた

    弊社へお問い合わせ下さい。
    暗証番号開示手続き用紙を送付いたしますので、ご記入後返送をお願いします。

• ETCカードについて

  • ETCカードを申し込みすることはできますか？

    Nexus Card に付帯し発行可能ですが、デポジット（保証金）10万円以上の方が対象となります。

  • ETCカードの申込方法を知りたい

    Nexus Card をお持ちの方は、追加申込フォームよりご申請ください。
    新規でお申込みの方は、Nexus Cardのお申込みと同時にお申込みいただけます。

  • ETCカードの年会費について

    無料です。

  • ETCカードの発行手数料について

    初回のカード発行手数料は無料です。
    (再発行および再作成の時は550円(税込))

  • ETCカードの発行までどれくらいかかりますか？

    お申込みいただいてから2～3週間ほどでお届けとなります。
    新規で本カードとともにお申込みいただいた場合は、お客様が本カードをお受取りになったことを確認後にETCカードを1～2週間ほどでお届けいたします。

  • ETCカードのご利用代金のお支払いについて

    当社カードのご利用代金と合わせてご請求させていただきます。

  • ETCカードだけを申込することはできますか？

    ETCカードは、当社発行のNexus Card Select又はNexus Cardに付帯して利用できるカードとなっております。
    その為、ETCカードのみ持つことは出来かねます。

  • ETCカードを複数枚持つことはできますか？

    お一人様1枚までの発行となります。

• カードのご利用について

  • どこで利用できますか

    国内外のMasterCard加盟店でショッピングにご利用いただけます。キャッシングサービスはございません。

  • ご利用枠の残り（あといくら使えるのか）を確認したい

    当社のWeb会員サービスにてご確認ください。
    ※Web会員サービス登録はこちら

  • ご利用限度額について

    ご利用限度額はお支払いいただいたデポジット額と同額になります。

  • ご利用限度額を増額したい

    デポジットを追加でお支払いいただくことでご利用限度額の増額が可能です。
    ご利用限度額増額ご希望の方はお問い合わせフォームにご希望金額(1万円単位)を記載の上、お申し込みください。

  • ご利用方法（加盟店舗でのお会計の際）

    カードショッピングをご利用の際はカードを提示し、お支払方法をお申し出ください。
    ICカード対応の店舗では金額をご確認の上、暗証番号をご入力ください。
    ICカード非対応のお店の場合は、売上表にサインをご記入ください。

  • ご利用方法（ネットでのご利用の際）

    お客様の氏名住所などクレジットカードの情報とともにセキュリティコードの入力を求められる場合があります。その場合はカード裏面のお客様サインの最上部に記載されている数字のうち一番右の3桁の数字をご入力ください。

  • 社名変更後のカード利用について

    社名変更後もカードのご利用は可能です。次回カード更新時に新社名Nexus Cardが入った券面のカードを送付いたします。新券面のカードは5/1より発行開始いたします。

• カードのお支払いについて

  • ご利用代金のお支払いについて

    前月の16日から当月の15日までの間にご利用いただいたご利用代金のご請求を当月25日をめどにご利用明細としてお届けいたします。翌月６日にご利用者様ご指定のお支払方法にてお支払いいただきます。

    Web会員サービス(登録無料)でご利用明細を確認いただくことも可能です。
    ※Web会員サービス登録はこちら

  • お支払方法について

    お支払方法は1回払い、2回払い、リボ払い、分割払い（3回～24回）、ボーナス一括払いがご選択いただけます。

    種類	お支払方法	手数料
    1回払い	毎月の15日までのご利用分を翌月のお支払い日にお支払いただきます。	不要
    2回払い	毎月の15日までのご利用分を翌月・翌々月のお支払日にお支払いいただきます。	不要
    リボ払い	リボルビング払いとは毎月15日までのご利用残高に応じた設定に基づき、毎月の弁済金をお支払いいただく方式です。弁済金には15日残高に対する手数料が含まれます。	要
    分割払い	ご指定の分割回数に均等分割して毎月のお支払い日にお支払いいただきます（3回～24回まで）。	要
    ボーナス一括払い	【夏期：7.8月 冬期：12.1月】 ご利用代金を次のボーナス月にお支払いいただく方式です。ご利用手数料は不要です。 （6/16～7/15のご利用の場合は8月のお支払いになります） （11/16～12/15のご利用の場合は1月のお支払いになります）	不要

  • みんなリボ

    カードのご利用前にあらかじめお申込みいただくことにより、お申し出以降に翌月1回払いと指定したカードショッピングのお支払方法を以後のご利用からリボ払いとして、お支払いいただくサービスです。

  • あとからリボ・あとから分割

    1回払いでカードショッピングをしたあとから、リボ払い・分割払いへご変更いただけます。

    リボ払い・分割払いの手数料がかかります。

    リボ払い：実質年率は18.00%日割計算。

    分割払いは回数ごとに手数料が異なります。

  • 当月カード請求分の引き落とし額が、ご利用可能額に反映する時期について

    毎月6日(金融機関が休日の場合は翌営業日)の口座振替結果は金融機関から4営業日後に到着しますので、その時点でご利用可能額にご入金いただいた金額が反映いたします。

• 各種登録変更

  • 住所・氏名・電話番号・勤務先・引き落とし口座の変更

    弊社までご連絡下さい。

• カードの紛失・盗難の際は

  • 1.弊社までご連絡下さい。

    2.同時に最寄りの警察（交番）にもお届けください。

• カードに関するトラブル

  • 破損した場合は

    弊社までご連絡下さい。

  • 磁気不良と思われる場合は

    カードをきれいに拭いて再度利用可能かご確認をお願いいたします。カードを拭いても利用できない場合、弊社までお問い合わせください。

  • 不正利用が疑われる場合は

    弊社までご連絡下さい。

  • カードが利用できない場合は

    弊社までご連絡下さい。

• ポイントサービス

  • ポイントサービスについて

    • ご利用金額200円で1ポイント貯まります。
    • 1ポイント＝1円として貯まったポイントをデジコのデジタルギフトに交換できます。
    • ポイントは500ポイントから交換が可能です。
    • Amazonギフト券をはじめ人気のポイントや各社マイル、電子マネーなど6,000種以上の交換が可能です。
    • ポイントはご利用代金請求書に表示しております。
    • ポイントの有効期限は獲得日から2年間です。

  • ポイントの交換方法

    ポイントの交換方法は以下の通りとなります。
    ポイントの交換の受付は、ご本人様の申請となります。

    1. 【STEP1】Ｗeb会員サービスにログイン(登録はこちら)
    2. 【STEP2】Ｗeb会員サービスその他メニューのポイント交換商品申込よりお申込み
    3. 【STEP3】ポイント交換申込をお受け致します
    4. 【STEP4】ご登録いただいたメールにデジコのギフトコード（ギフトURL）をお送りいたします。

• 本人認証サービス（３Ｄセキュア）について

  • 本人認証サービス（３Ｄセキュア）について

    インターネット上でのカード決済において、セキュリティを強化し安全性を向上させ、第三者によるカードの不正利用（なりすまし）を阻止する認証サービスです。

    事前にWeb会員サービスへの登録が必要です。登録済みの携帯電話番号に送信されるSMSワンタイムパスワードまたは、Web会員サービス登録時に設定したパスワードを入力して本人確認を行うことにより、安心・安全なオンラインショッピングをお楽しみいただけます。

    • ※ご購入サイトが本人認証サービス（３Ｄセキュア）対応となっている場合に有効となりますので、ご利用サイトをご確認ください。

  • パーソナルメッセージについて

    本人認証サービス（３Ｄセキュア）を利用してオンラインショッピングをする際、カード会員様とNexus Card株式会社だけが知っている「秘密のメッセージ」となり、第三者がNexus Card株式会社になりすましてパスワード等の情報を盗むことを防ぎます。

    ご購入サイトが本人認証サービス（３Ｄセキュア）対応となっている場合、カード決済前にご登録いただいたパーソナルメッセージが表示されます。

  • 3Dセキュアのパスワードは何ですか？

    本人認証サービス（3Dセキュア）のパスワードは、当社へご登録の携帯電話番号宛に送信されるSMSに記載のワンタイムパスワードまたは、Web会員サービス登録時に設定したパスワードです。

  • ログインパスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？

    Web会員サービスの会員再登録を行ってください。

  • SMSワンタイムパスワード認証(動的認証）とは何ですか？

    SMSによってワンタイムパスワード情報をテキストメッセージにて受信し、ワンタイムパスワード認証を用いて本人認証を行うことです。

  • SMS認証に使用できる電話番号は何ですか？

    「SMS認証用電話番号」としてご利用いただける電話番号は、020（IoT/M2M専用）、090、080、070から始まる携帯電話番号です。

    ただし、09044440010～09044440018の番号帯は送信不可となります。

  • SMSワンタイムパスワードが届きません。

    SMSが届かない場合は以下のケースが考えられます。

    ■SMSが受信拒否設定されている場合

    ご利用いただいている携帯電話の契約会社へお問い合わせください。

    ＜SMS発信元番号＞

    0570002123(ドコモ/au/楽天)

    244079(ソフトバンク)

    ※上記の番号は発信専用です。

    ※各通信事業者によって表示が異なる場合があります。

    ■当社にお届けいただいている携帯電話番号が相違している場合、または登録がない場合

    携帯電話番号の登録・変更はWeb会員サービスよりログインいただき、お手続きください。

    ■海外で契約された携帯電話を利用されている場合

    海外契約の携帯電話ではSMSを受信いただけません。

    • ※日本国内で契約された携帯電話のローミングサービスによりSMSが受信いただける場合は、海外でもSMSによる認証が可能です。

  • SMSワンタイムパスワードの送信先を変更したい。

    Web会員サービスより新しい携帯番号を登録してください。